Durante esse período, nossa equipe acompanha as principais configurações e orientações necessárias para que sua igreja conheça a plataforma, prepare seus produtos e comece a utilizar as soluções contratadas de acordo com seus objetivos.
Neste artigo, você entenderá como funciona essa etapa e o que esperar dos primeiros encontros com nosso time.
O que você aprenderá neste artigo
Você verá:
- como funciona o onboarding da inChurch;
- quais são as principais etapas da jornada;
- como sua igreja participa de cada momento;
- o que preparar durante o processo;
- o que acontece após a conclusão do onboarding.
Antes de começar
Durante o onboarding, é importante contar com a participação das pessoas responsáveis pela implantação e utilização das soluções da inChurch.
Dependendo dos produtos contratados, sua igreja poderá precisar reunir informações como:
- identidade visual;
- informações institucionais;
- conteúdos que serão disponibilizados nas plataformas;
- dados necessários para configurações financeiras;
- responsáveis por cada área ou módulo;
- objetivos e prioridades da igreja para utilização das ferramentas.
Ter essas informações disponíveis ajuda a tornar o processo mais ágil.
Como funciona o onboarding?
O onboarding é dividido em etapas que ajudam sua igreja a avançar desde os primeiros acessos até a utilização das soluções contratadas.
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1. Kickoff e alinhamento inicial
O primeiro encontro é dedicado às boas-vindas e ao alinhamento da jornada.
Nesse momento, nosso time conhece melhor o contexto da igreja, apresenta como funcionará o onboarding e alinha os próximos passos do processo.
Também é o momento de entender expectativas, responsáveis pelo projeto e principais objetivos da igreja com a inChurch.
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2. Personalização e abastecimento
Nesta etapa, começamos a preparar os produtos e ambientes da igreja.
A equipe recebe as orientações necessárias para enviar ou cadastrar informações, conteúdos e materiais que serão utilizados na implantação.
Dependendo dos produtos contratados, essa etapa pode envolver configurações relacionadas ao aplicativo, site e demais soluções da plataforma.
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3. Estratégia e módulos prioritários
Com a estrutura inicial preparada, o onboarding avança para a utilização prática da plataforma.
A equipe inChurch orienta a igreja sobre os módulos mais importantes para seus objetivos e apresenta possibilidades de utilização de acordo com sua operação.
A ideia é que a implantação não seja apenas uma sequência de configurações, mas que sua igreja compreenda como utilizar as ferramentas no dia a dia.
Entre os módulos trabalhados podem estar, conforme os produtos contratados:
- Pessoas;
- Eventos;
- Conteúdo;
- Jornadas;
- Cuidado;
- Financeiro;
- Notificações;
- demais recursos disponíveis no plano da igreja.
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4. Preparação para o lançamento
À medida que as configurações são concluídas, nossa equipe acompanha os pontos necessários para que os produtos estejam preparados para utilização.
Nesse momento, também podem ser revisados acessos, conteúdos, configurações e demais itens necessários antes da disponibilização para a comunidade da igreja.
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5. Check-in de lançamento e próximos passos
Na etapa final do onboarding, revisamos o que foi configurado e orientamos a equipe sobre a continuidade da utilização da plataforma.
O que a igreja precisa fazer durante o onboarding?
O onboarding é um processo realizado em conjunto entre a igreja e a equipe inChurch.
Por isso, algumas ações dependem diretamente da participação da sua equipe, como:
- participar das reuniões agendadas;
- enviar informações e materiais solicitados;
- realizar configurações orientadas pelo time;
- definir responsáveis pelas diferentes áreas;
- abastecer a plataforma com os conteúdos necessários;
- validar materiais e produtos quando solicitado;
- informar dúvidas ou dificuldades encontradas durante a implantação.
Pendências nessas etapas podem impactar o andamento e a conclusão do processo.
Observações importantes
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O fluxo do onboarding pode variar de acordo com os produtos e soluções contratados pela igreja.
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Isso significa que nem todas as igrejas terão exatamente as mesmas configurações, reuniões ou atividades.
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Ao longo da jornada, o time responsável pelo onboarding indicará quais etapas são necessárias para o seu cenário e quais ações precisam ser realizadas pela igreja.
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Também recomendamos que os responsáveis pela plataforma mantenham os acessos e informações da igreja atualizados durante todo o processo.
Resultado esperado
Ao concluir o onboarding, sua igreja deverá estar preparada para começar a utilizar as principais soluções contratadas na rotina.
Além dos produtos configurados, a equipe responsável terá recebido orientações para continuar administrando a plataforma e avançar na adoção das funcionalidades da inChurch.