Antes de começar
A Loja Inteligente funciona em uma plataforma própria e possui um endereço de acesso separado do Painel inChurch.
Após a contratação do módulo, a equipe responsável realiza a configuração inicial e orienta a igreja sobre os primeiros passos.
A loja pode utilizar:
- Um endereço gratuito disponibilizado pela plataforma; ou
- Um domínio próprio, caso a igreja prefira utilizar um endereço personalizado.
Como funciona a Loja Inteligente
A Loja Inteligente permite que a igreja disponibilize produtos para venda em um ambiente próprio de e-commerce.
Além de produtos cadastrados pela própria igreja, também é possível disponibilizar produtos de parceiros por meio do modelo de afiliação.
Nesse modelo, a igreja pode selecionar produtos disponíveis no catálogo e comercializá-los em sua loja. Para os produtos afiliados, a igreja recebe uma comissão de 10% sobre cada venda.
Cadastro e gestão de produtos
A Loja Inteligente permite cadastrar produtos próprios e configurar as principais informações necessárias para sua comercialização, como descrição, categorias, imagens, preço, estoque, variações e informações de envio.
Também é possível configurar recursos para melhorar a apresentação dos produtos na loja, como vídeos, informações para mecanismos de busca, produtos relacionados e sugestões de compra conjunta.
Para produtos com diferentes tamanhos, cores ou outras características, cada variação pode possuir seu próprio preço, estoque e identificador. As dimensões e o peso cadastrados são utilizados no cálculo do frete.
Catálogo de produtos
Na área de Catálogo, a igreja pode consultar os produtos disponíveis para comercialização.
É possível:
- Ativar um catálogo completo;
- Selecionar produtos específicos;
- Disponibilizar produtos afiliados na loja.
Para produtos próprios, a igreja também pode realizar o cadastro diretamente na plataforma.
Variações de produtos
Produtos que possuem diferentes opções, como camisetas com tamanhos P, M, G e GG, podem ser cadastrados com suas respectivas variações.
Para isso, é necessário configurar previamente as características que serão utilizadas no produto.
Personalização da loja
A Loja Inteligente permite personalizar a identidade visual da loja de acordo com a comunicação da igreja.
Entre as possibilidades de configuração estão elementos como:
- Logotipo;
- Identidade visual;
- Tema da loja;
- Logotipos para diferentes fundos ou modos de exibição.
Como divulgar a Loja Inteligente
A Loja Inteligente possui um endereço próprio. Por isso, ela não aparece automaticamente dentro do aplicativo ou do site da igreja.
Caso queira divulgar a loja no aplicativo, a igreja pode utilizar recursos como banners ou atalhos, configurados de acordo com o produto contratado.
Isso permite, por exemplo, criar um banner para divulgar uma coleção de camisetas ou produtos relacionados a um evento.
Pagamentos e parcelamento
Os pagamentos realizados na loja são processados pelo intermediador de pagamentos configurado para a operação.
A igreja não possui acesso direto ao painel do intermediador, mas pode acompanhar as informações relacionadas às vendas diretamente na Loja Inteligente.
O parcelamento disponível para compras é de até 6 vezes.
Acompanhamento de pedidos
A Loja Inteligente permite acompanhar o andamento dos pedidos realizados pelos clientes.
A igreja consegue visualizar informações como:
- Vendas realizadas;
- Carrinhos abandonados;
- Pedidos pagos;
- Pedidos enviados.
O acompanhamento dos pedidos é realizado diretamente no painel da Loja Inteligente, que apresenta as informações de forma organizada para facilitar o controle da operação.
Envio dos pedidos
Nos pedidos que precisam ser enviados pela igreja, a plataforma gera o código de rastreamento, que é encaminhado por e-mail ao comprador.
Após o envio, a igreja deve realizar a postagem do produto pelos Correios, conforme o fluxo definido para o pedido.
Pontos de retirada
A Loja Inteligente também permite configurar pontos de retirada físicos.
Essa opção pode ser utilizada para disponibilizar a retirada dos produtos em locais definidos pela igreja, facilitando a logística para os compradores.
Usuários e permissões
O acesso administrativo inicial da Loja Inteligente é criado pela equipe da inChurch.
Depois disso, a igreja pode criar novos usuários para auxiliar na administração da loja, respeitando as permissões disponíveis de acordo com o contrato.
Cada usuário terá acesso apenas às funcionalidades liberadas para o seu perfil.
Recuperação de acesso
Caso o administrador da loja precise redefinir sua senha, é necessário solicitar o procedimento ao suporte da inChurch.
Para usuários adicionais, a solicitação deve ser feita ao administrador responsável pela loja.
Observações importantes
- A Loja Inteligente é um módulo separado do Painel inChurch.
- O endereço da loja é independente do site principal da igreja.
- A loja não é integrada automaticamente ao aplicativo da igreja. Para divulgá-la no app, é necessário utilizar os recursos disponíveis no produto contratado.
- A igreja consegue acompanhar as vendas e os pedidos pela Loja Inteligente, mas não possui acesso direto ao painel do intermediador de pagamentos.
- Produtos de parceiros disponibilizados por afiliação possuem comissão de 10% por venda.
- A configuração e disponibilidade de algumas funcionalidades podem variar de acordo com o contrato da igreja.