Antes de começar
Para realizar o envio dos pedidos, é necessário que as informações de dimensões e peso dos produtos estejam cadastradas corretamente.
Essas informações são utilizadas para o cálculo do frete e devem ser preenchidas no cadastro do produto.
Como funciona o envio dos pedidos
Após a realização de uma compra, o pedido passa pelo processo de preparação e envio.
Para os produtos enviados pela igreja, a Loja Inteligente gera um código de rastreamento, que é encaminhado ao cliente por e-mail.
A igreja realiza o envio do pedido utilizando os Correios.
Código de rastreamento
O código de rastreamento permite que o cliente acompanhe o deslocamento do pedido após o envio.
Depois que o pedido é enviado e o código é gerado, ele é encaminhado ao comprador por e-mail.
Importante: o código de rastreamento está relacionado ao processo de envio do pedido. Por isso, mantenha as informações de envio atualizadas na Loja Inteligente.
Pontos de retirada
Além da entrega, a Loja Inteligente permite configurar pontos físicos para retirada de pedidos.
Essa opção pode ser utilizada pela igreja para disponibilizar locais onde o cliente poderá retirar sua compra.
Os pontos de retirada podem incluir a igreja principal e igrejas filiais, conforme a configuração realizada na plataforma.
Como funciona a retirada
Quando a opção de retirada estiver configurada, o cliente poderá utilizar um dos pontos disponibilizados pela igreja para receber seu pedido.
A definição dos locais de retirada é feita pela própria igreja dentro das configurações disponíveis na Loja Inteligente.
Frete e informações do produto
Para que o cálculo do frete seja realizado corretamente, cada variação do produto precisa ter suas dimensões e peso informados.
Devem ser preenchidos:
- Largura, em centímetros;
- Altura, em centímetros;
- Comprimento, em centímetros;
- Peso, em quilogramas.
Esses campos não podem ser preenchidos com valor zero, pois são utilizados pelos Correios e pelas transportadoras para calcular o valor do envio.
Observações importantes
- A igreja é responsável pelo envio dos produtos que comercializa diretamente.
- O envio dos produtos próprios é realizado pelos Correios.
- O código de rastreamento é gerado para o pedido e enviado ao cliente por e-mail.
- É possível configurar pontos físicos para retirada de pedidos.
- Os pontos de retirada podem incluir igrejas filiais.
- As dimensões e o peso cadastrados no produto influenciam o cálculo do frete.
- As dimensões e o peso devem ser preenchidos corretamente e não podem ser zero.