FAQ | Jornadas

 1. O que é a funcionalidade de Jornadas?

A funcionalidade de Jornadas permite que a igreja acompanhe o caminho que uma pessoa percorre dentro da comunidade, desde os primeiros contatos até etapas mais avançadas de envolvimento.

Com ela, é possível visualizar a evolução dos participantes, acompanhar processos de integração, consolidação, discipulado, liderança e outras iniciativas da igreja.

As Jornadas são organizadas por meio de trilhas, que representam visualmente essa evolução através de etapas e passos que cada pessoa deve concluir ao longo do processo.

2. O que devo criar primeiro: a equipe ou a trilha?

É necessário criar uma equipe antes de utilizar uma trilha.

A equipe será responsável pelo acompanhamento das pessoas que participam da jornada. Uma equipe pode ter um ou mais responsáveis.

Sem uma equipe vinculada, a trilha não ficará disponível para inclusão de participantes.

3. Como adicionar pessoas às trilhas?

As pessoas podem ser adicionadas automaticamente por meio de critérios definidos pela igreja.

É possível utilizar:

• Tipo de perfil (Visitante, Frequentador ou Membro);
• Participação em eventos;
• Regras de entrada configuradas na trilha.

Dessa forma, não é necessário realizar a inclusão manual de cada participante.

4. Como acompanhar o progresso dos participantes?

A igreja pode acompanhar a evolução dos participantes diretamente no painel de Jornadas.

Também é possível exportar relatórios para visualizar informações como:

• Percentual de conclusão;
• Percentual de abandono;
• Data de início dos participantes;
• Progresso individual nas trilhas.

Esses dados ajudam a igreja a tomar decisões mais estratégicas sobre acompanhamento e cuidado.

5. Como o membro visualiza suas trilhas no aplicativo?

No aplicativo, o usuário deve acessar a opção Trilhas para visualizar a página Minhas Trilhas.

Nessa área serão exibidas todas as jornadas vinculadas ao seu cadastro.

⚠️ Importante: o e-mail utilizado no aplicativo deve ser o mesmo informado no cadastro da pessoa na plataforma.

6. O próprio membro pode concluir os passos da trilha?

Sim, desde que a opção "Usuário pode concluir passos?" esteja habilitada nas configurações da trilha.

Quando essa configuração estiver ativa, o próprio participante poderá marcar os passos concluídos diretamente pelo aplicativo.

Caso contrário, o acompanhamento e a conclusão dos passos deverão ser realizados pela equipe responsável através do painel administrativo.

Dúvidas frequentes

• Posso ter mais de uma equipe responsável por uma trilha?

Sim. Uma equipe pode possuir múltiplos responsáveis para acompanhar os participantes da jornada.

• Uma trilha pode ser privada?

Sim. Durante a configuração da trilha é possível definir se ela será privada, ficando visível apenas para a equipe responsável.

• Posso exigir que os passos sejam realizados em ordem?

Sim. A trilha pode ser configurada para exigir que os participantes concluam os passos de forma sequencial.

• Posso acompanhar o desempenho das trilhas?

Sim. A plataforma disponibiliza relatórios e indicadores que permitem acompanhar o andamento e os resultados das jornadas.