Este FAQ reúne as principais dúvidas relacionadas ao módulo de Cuidado, incluindo os recursos de Gestão de Sentimentos, Intercessão, Atendimento Pastoral e Jornadas.
Gestão de Sentimentos
1. Como funciona a Gestão de Sentimentos?
A plataforma envia notificações para os usuários perguntando como eles estão se sentindo. As respostas e pedidos de oração gerados por essa interação são encaminhados para a área de Cuidado > Sentimentos/Pedidos de Oração, permitindo o acompanhamento das necessidades dos membros.
Pedidos de Oração e Testemunhos
2. O que a equipe pode visualizar na área de Cuidado?
A equipe pode acompanhar:
- Pedidos de oração enviados pelo aplicativo;
- Pedidos gerados pela Gestão de Sentimentos;
- Testemunhos cadastrados pelos usuários;
- Pedidos registrados manualmente pela igreja.
3. Como os pedidos de oração são organizados?
Os pedidos são distribuídos em três abas:
- Categoria: organiza os pedidos por tema;
- Orações em aberto: exibe solicitações pendentes;
- Histórico: reúne pedidos que já receberam atendimento.
4. É possível enviar pedidos de oração anonimamente?
Sim. Quando o usuário opta pelo anonimato, seu nome não é exibido para a equipe responsável.
Também é possível enviar pedidos sem login pelo site e pelo aplicativo iOS.
5. Como informar ao membro que a igreja orou por ele?
Ao clicar no botão Orei, o pedido é movido para o histórico e o sistema envia automaticamente uma notificação ao usuário informando que sua solicitação recebeu oração.
Para receber a notificação, o membro deve estar logado e com as notificações ativadas.
Atendimento Pastoral
6. Como registrar um atendimento pastoral?
Acesse: Cuidado > Atendimento Pastoral > + Novo.
Em seguida, preencha as informações do atendimento e conclua o registro.
7. Quais informações podem ser registradas?
O cadastro permite registrar informações como:
- Responsável pelo atendimento;
- Data do atendimento;
- Pessoa atendida;
- Motivo do atendimento;
- Observações e anotações pastorais.
8. Como oferecer apoio pelo WhatsApp?
Dentro dos detalhes de um pedido de oração, utilize a opção Enviar apoio.
Caso o usuário tenha autorizado contato, o sistema abrirá uma conversa no WhatsApp para que a equipe possa iniciar o acompanhamento.
Jornadas
9. O que são as Jornadas?
Jornadas são trilhas de acompanhamento que permitem monitorar a evolução das pessoas dentro da igreja, desde a integração até etapas como discipulado, consolidação e liderança.
10. Como acompanhar o progresso das Jornadas?
O acompanhamento é realizado pelo painel administrativo, onde é possível visualizar:
- Progresso individual dos participantes;
- Percentual de conclusão;
- Taxa de abandono;
- Data de início da jornada;
- Relatórios exportáveis.
Além disso, as trilhas podem ser configuradas como privadas, permitindo acesso apenas às equipes responsáveis.
Qualquer questão, conte com o nosso Suporte! =)